Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- poinformuj nas o odstąpieniu od umowy (mailowo),
- wypełnij formularz zwrotu (FORMULARZ ZWROTU) i włóż go do paczki
- odeślij produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia,
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi posiadać oryginalną metkę,
- powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Adres do zwrotów:
PPHU KAMIL DUDA
Sobniów 89
38-200 Sobniów
Telefon:888 570 075
Adres e-mail: kontakt@helloprincess.pl
Pamiętaj, aby do paczki włożony był FORMULARZ ZWROTU). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@helloprincess.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1.Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail)
E-mail: kontakt@helloprincess.pl
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz numer zamówienia i zdjęcia.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
PPHU KAMIL DUDA
Sobniów 89
38-200 Sobniów
Telefon:888 570 075
Adres e-mail: kontakt@helloprincess.pl
